ברוך הבא ל-While. תנאי השימוש להלן ("התקנון") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין חברת While Up Ltd. (ח.פ. 204392465) ("החברה"). השימוש באתר ו/או באפליקציות While ("השירות") מהווה הסכמה מפורשת לתנאים אלה. אם אינך מסכים - אנא הימנע משימוש בשירות.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים כאחד.
נספח רגולטורי: מסמך העמידה ברגולציה ובנוהל 107 של יק״ר מהווה חלק בלתי נפרד ממסמך זה.
1. הגדרות
- "צרכן" - משתמש קצה המזמין מוצר באמצעות השירות.
- "בעל עסק" - בית מרקחת או עסק מורשה המוכר מוצרים דרך השירות.
- "שליח" - אדם פרטי או חברת שליחות המבצע משלוח דרך השירות.
- "יפוי כוח" - מסמך דיגיטלי הניתן על ידי הצרכן לשליח, המתיר לשליח לאסוף עבורו מוצר מבעל עסק.
- "מוצר מוסדר" - מוצר שמכירתו ומסירתו כפופות לרגולציה (כגון קנאביס רפואי).
2. כשירות לשימוש
- השימוש בשירות מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
- הזמנת מוצר מוסדר מותרת אך ורק למחזיקי רישיון בתוקף מטעם הרשות המוסמכת במדינתם.
- החברה רשאית לדרוש אימות זהות, ביומטרי או מסמכי רישיון לפני אישור החשבון או ההזמנה.
3. אופי השירות - פלטפורמה מתווכת
While היא פלטפורמה טכנולוגית בלבד המחברת בין צרכנים, בעלי עסקים ושליחים. החברה אינה מוכרת מוצרים, אינה מחזיקה במלאי, ואינה צד לעסקה שבין הצרכן לבין בעל העסק. בעל העסק הוא המוכר היחיד והאחראי הבלעדי לטיב המוצר, לאיכותו ולחוקיות אספקתו.
4. תהליך ההזמנה ויפוי כוח דיגיטלי
- הצרכן בוחר מוצר ומבצע אימות זהות (לרבות סריקת פנים ביומטרית) ומאשר יפוי כוח דיגיטלי לטובת השליח.
- בעל העסק רשאי לאשר או לדחות את ההזמנה לפי שיקול דעתו ובהתאם לחובותיו הרגולטוריים.
- השליח חותם על יפוי הכוח ומאומת ביומטרית בעת איסוף ובעת מסירה - תיעוד זה נשמר במערכת ל-7 שנים.
- שליח רשאי לבצע משלוח אחד בלבד בכל פעם של מוצר מוסדר ומפקיד פיקדון בטחון בהתאם לדרישות הרגולציה.
5. תשלומים
- התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה מורשים בתקן PCI-DSS.
- החיוב כולל את מחיר המוצר, דמי משלוח, ועמלת פלטפורמה. פירוט מלא יוצג לפני אישור ההזמנה.
- החברה רשאית לעדכן את העמלות בהתראה של 30 יום מראש.
6. ביטולים והחזרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הצרכן רשאי לבטל הזמנה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בכפוף לסייגים שבחוק. ביטול הזמנה של מוצר מוסדר אינו אפשרי לאחר מסירתו לצרכן בשל הוראות רגולטוריות (לפי תקנה 6 לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 - סחורה שעל פי דין אינה ניתנת להחזרה). דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) עשויים לחול לפי החוק.
למשתמשים באיחוד האירופי - תקופת ביטול של 14 יום בהתאם ל-Consumer Rights Directive 2011/83/EU, בכפוף לחריגי Art. 16 הנוגעים למוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה.
7. התחייבויות המשתמש
- למסור מידע נכון, מלא ועדכני ולא להתחזות לאדם אחר.
- לא להעביר את החשבון, הרישיון או יפוי הכוח לצד שלישי.
- לא לעשות שימוש בשירות למטרות בלתי חוקיות או בניגוד לרגולציה במדינת המשתמש.
- לא לבצע הנדסה לאחור, פריצה, או ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה.
8. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, לרבות קוד המקור, העיצוב, הסימנים המסחריים והפטנט הרשום בישראל, תאילנד והולנד על מנגנון יפוי הכוח הדיגיטלי המשולב באימות ביומטרי לאופטימיזציה רגולטורית - שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב.
9. הגבלת אחריות
השירות ניתן כמות שהוא ("AS-IS"). בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות או מוניטין. אחריותה הכוללת של החברה כלפי משתמש בגין כל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להחריגה לפי דין, לרבות במקרים של רשלנות חמורה, מעשה מכוון, או נזק גוף - בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן וחוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ובאיחוד האירופי בהתאם ל-Product Liability Directive 85/374/EEC.
10. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכ״ט עו״ד) שייגרמו לה כתוצאה מהפרת התקנון על ידו או משימוש בלתי חוקי בשירות.
11. השעיה וביטול חשבון
החברה רשאית להשעות או לבטל חשבון, באופן זמני או קבוע, בכל מקרה של חשד להפרת התקנון, הונאה, או דרישת רשות מוסמכת - וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לה לפי דין.
12. שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף 14 יום לאחר פרסום הודעה במייל או באפליקציה. המשך שימוש בשירות לאחר מועד זה מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
13. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. לצרכן באיחוד האירופי שמורה הזכות לפנות לערכאות במדינת מגוריו לפי Brussels I bis Regulation (EU) 1215/2012.
14. יצירת קשר
While Up Ltd., ח.פ. 204392465
דוא״ל משפטי:
DPO (ממונה הגנת פרטיות):